App & Portal
Jag har inte ett konto för appen.
- För slutanvändare: be din installatör att ge dig tillgång till DemoBrandName ControllerDemoName. När han/hon ger dig tillgång, kommer du att få ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter.
- För installatörer: du kan begära ett konto via https://insights3.eniris.be/#/login genom att klicka på knappen 'Registrera ditt företag' och följa stegen.
Jag kan inte logga in på appen.
- Återställ ditt lösenord med hjälp av länken "Jag har glömt mitt lösenord" på inloggningsskärmen för appen.
Jag får ingen live-data i appen / Jag har inga data.
- Kontrollera om DemoBrandName ControllerDemoName är online.
Det finns energi som kommer från 'hus'-ikonen i appen.
'Huset' innehåller skillnaden mellan energimätaren från elnätet och effekten av alla enheter som är kopplade till DemoBrandName ControllerDemoName - med andra ord, den kvarvarande effekten. I de flesta fall motsvarar detta konsumtionen av de andra lasterna i byggnaden. Om ett batteri eller en sol inverterare inte har lagts till DemoBrandName ControllerDemoName, kommer DemoBrandName ControllerDemoName också att placera det här.
Om du har produktion som kommer från 'huset', och alla batterier och inverterare är lagda till DemoBrandName ControllerDemoName, kontrollera då:
- Om de fortfarande kommunicerar med DemoBrandName ControllerDemoName
- Om det inte finns några energimätare kopplade baklänges (du kan återställa riktningen i enhetsinställningarna för energimätaren i DemoBrandName ControllerDemoName om det behövs. Se också Återställning av energimätningsavläsningar.)
- Om det finns inverterare som inte har några kommunikationsmöjligheter, kan du alternativt lägga till en energimätare som mäter dessa inverterare och markera i enhetsinställningarna för energimätaren att den används för att mäta energiproduktion. Dess effekt kommer då också att visas under 'solpanel'-ikonen i appen.
Min solproduktion räknas dubbelt.
- Kontrollera om du har en energimätare som mäter dina solpaneler. I grupperna bör det anges att den mäter solpanelerna. Se också Tilldela en energimätare till en grupp eller enhet
Appen visar import från elnätet medan det egentligen är export, och vice versa export när det faktiskt är import.
- Detta kan hända om energimätaren från elnätet är kopplad baklänges. Du kan berätta för DemoBrandName ControllerDemoName att mätaren är kopplad baklänges genom enhetsinställningarna i "Enhetsfliken" i installationsgränssnittet. Se också Återställning av energimätningsavläsningar.
- VARNING: Kontrollera noga om dina mätningar från elnätet verkligen är omvända. Om de inte är det, och du felaktigt återställer dem i inställningarna för energimätaren, kan detta göra styrsystemet instabilt.
Energimätningarna från EMS och tillverkarens portal är olika för min inverterare / enhet.
Tillverkaren kan använda en annan metod för att registrera energiproduktionen eller konsumtionen av en enhet. I många fall finns det inga exakta energiavläsningar tillgängliga, i vilket fall DemoBrandName ControllerDemoName kommer att basera energimätningarna på de effektvärden den läser av. I vilket fall som helst påverkar detta inte prestandan hos styralgoritmerna för DemoBrandName ControllerDemoName.