Info
Disclaimer
The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.
Ho Problemi con Solar-Log
Se riscontri problemi con Solar-Log, considera i seguenti possibili errori:
Problemi Comuni e Soluzioni
-
Indirizzo del Server FTP Errato
- Se il server FTP inserito è errato, il Solar-Log non tenterà di connettersi al nostro server.
- Soluzione: Controlla nuovamente l'indirizzo del server FTP nelle impostazioni di Solar-Log.
-
Nome Utente Errato
- Se il nome utente è errato, Solar-Log si connetterà al nostro server, ma non verrà trovato nei log poiché la ricerca avviene per nome utente.
- Soluzione: Verifica che il nome utente inserito corrisponda alle credenziali fornite.
-
Nessuna Connessione Internet per Solar-Log
- Se non appaiono dati nel portale Solar-Log, questo potrebbe indicare un problema di connessione a internet.
- Soluzione: Assicurati che il dispositivo Solar-Log abbia una connessione internet attiva.
-
Problemi di Firewall sul Posto
- Anche se i dati sono visibili nel portale Solar-Log, potrebbe comunque esserci un problema con il firewall che blocca la comunicazione FTP.
- Soluzione: Verifica le impostazioni del firewall e consenti il traffico FTP.
-
Configurazione Errata della Sicurezza FTP
- Solar-Log supporta diversi metodi di sicurezza FTP, ma non tutti sono compatibili con il nostro server.
- Soluzione: Se le impostazioni di sicurezza sono abilitate, assicurati di usare solo i metodi di sicurezza FTP supportati.
Se il problema persiste, contatta per ulteriore assistenza.
