App & Portale
I don't have an account for the app.
- Per gli utenti finali: chiedi al tuo installatore di fornirti l'accesso al SmartgridOne Controller. Dopo che ti avrà dato l'accesso, riceverai un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per gli installatori: potete richiedere un account tramite https://insights3.eniris.be/#/login cliccando sul pulsante 'Register your business' e seguendo i passaggi.
I cannot login to the app.
- Reimposta la password utilizzando il link "Ho dimenticato la mia password" nella schermata di login dell'app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Verifica se il SmartgridOne Controller è online.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore di energia della rete e le potenze di tutti i dispositivi collegati al SmartgridOne Controller - in altre parole, la potenza residua. Nella maggior parte dei casi questo corrisponderà al consumo delle altre utenze nell'edificio. Se una batteria o un inverter solare non sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora anche il SmartgridOne Controller li includerà qui.
Se hai produzione proveniente dalla 'casa', e tutte le batterie e gli inverter sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora verifica:
- Se stanno ancora comunicando con il SmartgridOne Controller
- Se non ci sono contatori di energia cablati al contrario (puoi invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia nel SmartgridOne Controller se necessario. Vedi anche Invertire la lettura del contatore di energia.)
- Se ci sono inverter senza possibilità di comunicazione, in alternativa puoi aggiungere un contatore di energia che misura quegli inverter e segnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore che è utilizzato per misurare la produzione di energia. La sua potenza sarà quindi anche collocata sotto l'icona del 'pannello solare' nell'app.
My solar production is counted double.
- Verifica se hai un contatore di energia che misura i tuoi pannelli solari. Nei gruppi dovrebbe essere indicato che misura i pannelli solari. Vedi anche
The app shows import from the grid while there is actually export, and vice versa export when there is actually import.
- Questo può accadere se il contatore di energia di rete è cablato al contrario. Puoi indicare al SmartgridOne Controller che il contatore è collegato al contrario tramite le impostazioni del dispositivo nella scheda "Dispositivi" dell'interfaccia di messa in servizio. Vedi anche .
- ATTENZIONE: Verifica accuratamente che le letture del tuo contatore di rete siano effettivamente invertite. Se non è così, e le invertili erroneamente nelle impostazioni del contatore di energia, questo può rendere instabile il sistema di controllo.
The energy measurements from the EMS and the manufacturers portal are different for my inverter / device.
Il produttore può utilizzare un metodo diverso per registrare la produzione o il consumo energetico di un dispositivo. In molti casi non sono disponibili letture energetiche accurate, nel qual caso il SmartgridOne Controller baserà le misure di energia sui valori di potenza che legge. In ogni caso, questo non influisce sulle prestazioni degli algoritmi di controllo del SmartgridOne Controller.